Política de compra/venta

Politica de contratación o compra y/o condiciones de venta:

Ámbito de aplicación.

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico https://sanshabienestar.com/  y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

Partes del contrato.

El contrato de compraventa se concluye, entre Mario Gil López con DNI: 50221205-S, con domicilio social en Calle Gustavo Adolfo Bécquer, 24, 45217 Ugena – Toledo.

Puede contactarnos a través del teléfono +34 639076648, o por correo electrónico en la dirección compra@sanshabienestar.com

Conclusión del contrato.

Al hacer clic en el botón “comprar ” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuso de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

Lengua.

El contrato se formalizará en castellano.

Archivo del contrato.

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a compra@sanshabienestar.com

Precio.

El IVA (o el impuesto correspondiente) está incluido en todos nuestros precios con el tipo actualmente aplicable (Impuesto sobre Valor Añadido, en la actualidad).

Tipos de IVA

Los tipos de IVA impositivos vigentes están divididos en tres grupos:

  • IVA superreducido (4%): es aplicado a los productos de primera necesidad como el pan, la leche, las frutas, los cereales y los quesos. Otros productos con este tipo de IVA superreducido son los libros, periódicos y revistas no publicitarios, medicamentos, sillas de ruedas, protesís y VPO.
  • IVA reducido (10%): en este tipo impositivo entran muchísimos productos, como los alimentos en general (salvo los del IVA superreducido), transporte de viajeros, plantas hortícolas y espectáculos deportivos amateur entre otros. Anteriormente este tipo impositivo estaba en el 8%.
  • IVA general (21%): el porcentaje que se aplica a casi todos los productos y servicios, salvo los que están incluidos en los anteriores apartados. De hecho, en la última modificación del IVA se aumentó el número de productos y servicios incluidos en este tipo impositivo con algunos servicios como el material escolar, salas de cine y teatro, veterinarios, peluquería, gimnasios, hostelería y otros parecidos.

Los precios mencionados en nuestro sitio web incluyen todos los conceptos en euros. Los gastos de envío no están comprendidos en los precios ofrecidos en este sitio web. Los restantes gastos adicionales que puedan originarse correrán a cargo del consumidor y serán indicados antes de la conclusión del contrato.

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Sansha Bienestar se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Para la peninsula Iberica Española los artículos comprenden el IVA correspondiente, para las excepciones de venta a Canarias, Ceuta y Melilla, los artículos no llevarán IVA, pero el usuario se hace responsable de los impuestos y tasas locales en destino. Para los envíos al extranjero (países comunitarios) el precio lleva incluido el IVA, pero el usuario se hace responsable de la gestión de su envío y de sus costes. Para países no comunitarios, los precios no incluyen IVA, pero el usuario se hace responsable de los impuestos, tasas locales y aduanas de destino.

Métodos de pago.

Se ofrecen el métodos de pago:  tarjeta de crédito/débito.  Plataforma de pago independendiente gestionada por Stripe.

Transmisión del riesgo.

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con:  compra@sanshabienestar.com

Entrega.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo, oficina de correos más cercana o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.

El plazo de entrega es aproximadamente 8-10 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente, salvo que el producto no este en stop, hecho que se comunicaría al email facilitado por el cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un SMS o email informandole de la salida del envio. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

El cliente tiene 24 horas desde que recibe el pedido para indicar si el paquete o algún producto ha llegado defectuoso, con algún golpe, rotura o desperfecto, siendo Sansha Bienestar quien se hará cargo de los gastos de devolución y reposición, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del envío a través de correo electrónico aportando imágenes y explicación del problema en cuestión.

Gastos de envío.

Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios de los productos del sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado durante el proceso de compra. Las entregas efectuadas a países situados fuera de la Unión Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla quedan sujetos a gastos e impuestos de gestión aduanera. Estos gastos son asumidos por el comprador.

Envíos Nacional y Peninsular:  desde 5,50€ + IVA.
Envíos a Baleares: desde 11€ + IVA.
Envíos a Canarias: desde 21,36€ + IVA.
Envíos a Andorra, Ceuta y Melilla: a partir de 30€ + IVA.

Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, se incluye en el coste del envío el DUA de exportación, a la entrega del producto, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.

Envíos Internacionales: a partir de 20€ + IVA.

Garantías.

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Según las leyes vigentes, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten por escrito en un plazo de dos años desde la entrega (siempre que la fecha de caducidad o consumo preferente no expire antes).

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal estado o funcionamiento irregular en periodo de garantía no hay ningún tipo de problema.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a dos años que marca la ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante, no siendo responsable de tales supuestos Sansha Bienestar.

Armonización Legislativa.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada.
· Es recomendable seguir una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable.
· No superar la dosis diaria recomendada.
· Mantener fuera del alcance de los niños.

. Consulte siempre con un especialista.

Política de Devoluciones. 

Si es por rotura, el cliente tiene 24 horas desde que recibe el pedido para indicar si el paquete o algún producto ha llegado defectuoso, con algún golpe, rotura o desperfecto, siendo Sansha Bienestar quien se hará cargo de los gastos de devolución y reposición, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del envío a través de correo electrónico aportando imágenes y explicación del problema en cuestión.

Todos los artículos comprados en Sansha Bienestar, a excepción de los productos consumidos más de 1/4 de su capacidad del producto, podrán ser devueltos, siempre que el cliente comunique a través de correo electrónico a nuestro departamento de Atención al cliente compra@sanshabienestar.com, su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, siempre en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Serán enviados al lugar especificado por Sansha Bienestar. Los gastos vinculados a dicha devolución correrán por cuenta del cliente.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Sansha Bienestar, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Sansha Bienestar rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Sansha Bienestar procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Sansha Bienestar  se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Sansha Bienestar se reserva el derecho a rechazar devoluciones bajo las condiciones descritas en este apartado y en las condiciones de uso generales y cabe resaltar:

  • Cuando la solicitud de devolución se envíe fuera de plazo, una vez transcurridos los 14 días naturales desde la entrega del paquete.
  • Cuando el artículo no se devuelva con el embalaje original, esté sin etiquetas, en mal estado o se haya utilizado.
  • Cuando no se facilite la recogida del paquete a nuestra empresa de transporte, una vez iniciado el procedimiento de devolución.
  • Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las condiciones de uso, Sansha Bienestar procederá a abonarle el importe correspondiente al producto comprado dentro del plazo de 3 a 5 días laborables descontando los costes de devolución.

Otras notificaciones.

Sansha Bienestar se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos de este web site.

La presente Política de Privacidad y las relaciones que se establezcan entre el usuario y Sansha Bienestar o Mario Gil López se regirán por la legislación española y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Illecas – Toledo.

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